Algemene voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle diensten en behandelingen die worden aangeboden door Movesmart, gevestigd aan Visseringweg 21A, 1112 AS Diemen, en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72171219.
De Algemene Voorwaarden zijn onder hetzelfde KvK-nummer gedeponeerd en zijn uitsluitend van toepassing. Afwijkende voorwaarden worden niet geaccepteerd.
Movesmart behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden in de toekomst te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden via de website movesmartfysio.nl bekendgemaakt.
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig blijkt te zijn door toepasselijke wetgeving of een rechterlijke uitspraak, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 1. Algemeen
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Movesmart en de cliënt.
- Indien de uitvoering van de overeenkomst derden vereist, zijn deze Voorwaarden ook op die samenwerking van toepassing.
- In situaties die niet in deze Voorwaarden geregeld zijn, geldt de strekking van deze Voorwaarden als leidraad.
Artikel 2. Behandeling
- Movesmart streeft ernaar dat cliënten binnen twee werkdagen een eerste afspraak kunnen maken. Er is geen wachtlijst.
- Bij de eerste afspraak dient de cliënt zich te legitimeren.
- Indien tijdens de intake geen indicatie voor fysiotherapie wordt vastgesteld, wordt de cliënt doorverwezen naar de huisarts.
- Indien noodzakelijk voor het behandelproces, kan de fysiotherapeut – met toestemming van de cliënt – aanvullende informatie opvragen bij de huisarts.
- De fysiotherapeut stelt in overleg met de cliënt een behandelplan op, gebaseerd op anamnese (vraaggesprek) en lichamelijk onderzoek.
- De eerste afspraak bestaat uit een screening, intake & onderzoek + behandeling. Hier worden kosten voor in rekening gebracht.
- Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd (exclusief weekenddagen). Indien een afspraak niet tijdig wordt geannuleerd, behoudt Movesmart zich het recht voor om (een deel van) de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
- Annuleringen kunnen 24/7 worden doorgegeven via e-mail, telefoon (+31 20 3086604) (voicemail) of WhatsApp (06-28340648).
Artikel 3. Betaling en incassokosten
- Movesmart declareert fysiotherapiebehandelingen direct bij de zorgverzekeraar indien de cliënt hier verzekerd voor is.
- Indien fysiotherapie niet of onvoldoende vergoed wordt, ontvangt de cliënt een factuur.
- Betaling dient direct na de behandeling per PIN of binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
- Indien een factuur niet tijdig wordt betaald, ontvangt de cliënt een aanmaning en heeft hij/zij 14 dagen de tijd om alsnog te betalen.
- Indien betaling uitblijft, worden buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht:
Minimaal 15% van het openstaande bedrag (met een minimum van €40 exclusief BTW).
Bij zakelijke cliënten kunnen daadwerkelijk gemaakte incassokosten worden verhaald. - Indien een gerechtelijke procedure nodig is, zijn alle bijkomende kosten voor rekening van de cliënt.
Artikel 4. Aansprakelijkheid
- Movesmart is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie die door of namens de cliënt is verstrekt.
- Movesmart is evenmin aansprakelijk indien adviezen niet of verkeerd worden opgevolgd.
- Indien aansprakelijkheid toch wordt vastgesteld, is deze beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Movesmart uitkeert.
- Movesmart is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals:
– Gederfde winst
– Gemiste besparingen
– Schade door bedrijfsstagnatie - Movesmart is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van door haar geadviseerde medische hulpmiddelen, supplementen of medicijnen. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de desbetreffende leverancier.
Artikel 5. Privacy
- Movesmart waarborgt de privacy van cliënten volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Cliëntgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden, tenzij:
– Dit noodzakelijk is voor de behandeling (met toestemming van de cliënt).
– Een wettelijke verplichting dit vereist. - Movesmart handelt conform de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO).
Artikel 6. Beëindiging overeenkomst
- De overeenkomst tussen Movesmart en de cliënt geldt voor de duur van de behandeling.
- Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen. Movesmart mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
– De cliënt zijn verplichtingen niet nakomt, ook niet na een schriftelijke aanmaning.
– De cliënt failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt. - Indien Movesmart de overeenkomst beëindigt, zal zij – indien mogelijk – zorg dragen voor overdracht van het dossier aan een andere fysiotherapeut. Eventuele extra kosten hiervoor zijn voor rekening van de cliënt.
Artikel 7. Vrijwaring
- De cliënt vrijwaart Movesmart voor schadeclaims van derden die voortkomen uit de uitvoering van de overeenkomst, voor zover de oorzaak niet bij Movesmart ligt.
- Indien Movesmart wordt aangesproken door een derde, is de cliënt verplicht Movesmart hierin te ondersteunen en direct alle noodzakelijke maatregelen te nemen.
- Indien de cliënt nalatig blijft, mag Movesmart zelf de nodige stappen ondernemen. Alle kosten en schade die hieruit voortvloeien, zijn voor rekening van de cliënt.
Artikel 8. Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen met Movesmart is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden in eerste instantie onderling geprobeerd op te lossen. Lukt dit niet, dan is de rechtbank Midden-Nederland bevoegd.
Artikel 9. Klachten
- Movesmart streeft naar de hoogste kwaliteit in dienstverlening. Indien een cliënt niet tevreden is, kan hij/zij:
– De klacht direct bespreken met de fysiotherapeut.
– De praktijkhouder/vestigingsmanager aanspreken.
– Een klacht indienen per e-mail bij de klachtenfunctionaris van Movesmart. - Officiële klachten worden behandeld conform de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector.
- Indien gewenst, kan de klacht worden ingediend bij de beroepsorganisatie KNGF (Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie).
Meer informatie over klachtenprocedures is te vinden op movesmartfysio.nl.
